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Turismo e Reput'azione

Turismo e Reput'azione

Autori Francesco Tapinassi, Roberta Milano
Editore Maggioli Editore
Formato Cartaceo
Dimensione 17x24
Pagine 212
Pubblicazione Aprile 2013 (1 Edizione)
ISBN / EAN 8838778450 / 9788838778452
Collana Pionero

Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche
Con i contributi di:
Nicola Zoppi, Sergio Farinelli, Robi Veltroni, Massimiliano Gini, Carlo
Vischi, Suzi Jenkins

Prezzo Online:

24,00 €

Il fenomeno delle recensioni on line nel turismo fa parte di un più ampio e complesso cambiamento che il web 2.0 ha impresso all'intero settore.
L'immediatezza e la bidirezionalità delle conversazioni in Rete hanno infatti consentito al passaparola digitale di crescere a ritmi elevatissimi, modificando le aspettative, i linguaggi e i comportamenti dei viaggiatori nonché le opportunità, per un'impresa turistica o una destinazione, di migliorare la visibilità e la reputazione.
Ma cosa sono le review" Come stanno cambiando le relazioni tra il viaggiatore e l'offerta turistica" Quali conseguenze ha la loro diffusione sulla comunicazione, sulla conoscenza dei propri ospiti e sulla costruzione di un prodotto sempre più innovativo"
"Turismo e Reput'azione" risponde proprio a questi interrogativi richiamando gli operatori, come la parola stessa suggerisce, all'azione e proponendo una chiave di lettura della reputation come sfida positiva di competitività.
Tutti i proventi economici derivanti dai diritti d'autore saranno devoluti a favore degli alluvionati della Maremma.
Roberta Milano
Insegna Web Marketing per il Turismo presso la Facoltà di Economia dell'Università di Genova. Co-fondatrice di BTO Educational,
associazione che si occupa di formazione e ricerca sui temi del turismo on line, scrive dal 2006 di questi temi sul blog
www.robertamilano.com.
Francesco Tapinassi
Si occupa di marketing territoriale in Fondazione Sistema Toscana. Dal novembre 2009 è dirigente al turismo della Provincia di Grosseto, dove si occupa della promozione e dello sviluppo del turismo nella Maremma Toscana.È collaboratore scientifico di BTO Educational.


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