Introduzione pratica all’uso dell’IA generativa nella redazione degli atti amministrativi

Prima parte    
Docente: Giovanna Panucci

L’IA generativa nella PA: introduzione operativa    

• Cosa si intende per IA generativa e perché è già presente negli uffici pubblici.    

• L’equivoco del “consulente digitale”: ChatGPT non è un giurista.    

• Esempi d’uso nella PA: scrivere, riformulare, sintetizzare, spiegare.    

• Cosa può fare ChatGPT in supporto alla redazione degli atti (ma non da solo).

I rischi dell’uso disinvolto: privacy, bias, allucinazioni    

• Il problema dell’affidabilità e delle “allucinazioni” nei testi generati.    

• Esempi di errori tipici nei prompt e output da non usare.    

• Rischi per la privacy e violazioni del GDPR.    

• Obbligo di supervisione e tracciabilità dell’uso dell’IA negli atti.    

• Come evitare il lock-in tecnologico e la frammentazione interna.

Il perimetro giuridico: come usare l’IA nella P.A. in modo legittimo    

• L’IA generativa secondo l’AI Act e il GDPR.    

• Quando serve la DPIA?    

• La posizione dell’AgID: cosa vuol dire “adottare” l’IA in modo conforme.    

• Casi d’uso e progetti pilota.

ChatGPT, Gemini, Claude: differenze e analogie    

• Come accedere: account, versioni gratuite/professionali, strumenti alternativi.    

• ChatGPT: interfaccia, GPT personalizzati, limiti del free plan.    

• Gemini: ottimo con i documenti ma limitato nella personalizzazione.    

• Claude: sicurezza e capacità di ragionamento.    

• Quale scegliere? (tabella comparativa + criteri di selezione).    

• Best practice di configurazione e sicurezza per utenti PA.

Il metodo operativo: analisi, ricerca, redazione (ma con governance)    

• Presentazione del metodo a 3 pilastri per l’utilizzo dell’IA generativa.    

• Prompting: come scrivere correttamente un’istruzione.    

• Gli elementi del prompt perfetto.    

• I 4 errori da evitare nei prompt pubblici (ambiguità, input sensibili, output non verificabili, eccessiva automazione).

• Esempi e casi d’uso.

Tools IA per la comunicazione istituzionale    

• Presentazioni e slide    
Gamma.app: creare presentazioni professionali in pochi minuti.    

• Grafica e materiali visivi    
Canva con funzioni AI: locandine, post social, volantini istituzionali.    
Napkin per diagrammi e schemi semplificati.    

• Criteri PA: licenze e diritti d’uso (evitare immagini “non libere”).    

Seconda parte 
Docente: Barbara Montini

IA generativa e redazione giuridicamente corretta degli atti amministrativi: illegittimità, linguaggio, liceità

IA e legittimità degli atti amministrativi

• Check-list e struttura logica dell’atto: come tradurle in istruzioni per l’IA.

• Gli elementi essenziali e formali dell’atto.

• L’importanza della motivazione: limiti strutturali dell’IA generativa.

• Redazione guidata attraverso il collegamento con le fasi procedimentali: fase preparatoria (iniziativa ed istruttoria), fase costitutiva e integrativa dell’efficacia.

• Supervisione umana e controllo della bozza: identificare bias, errori ed incoerenze.

IA e linguaggio amministrativo chiaro

• Come semplificare senza banalizzare: tecniche di plain language.

• Le formule utili: sintassi, chiarezza, tono.

• Prompting orientato al miglioramento del linguaggio dei testi: Planning, Drafting, Editing.

Esercitazioni pratiche: l’utilizzo dell’IA nella redazione degli atti amministrativi 

• Prompt guidati per la redazione di una delibera e di una determina.

• Focus sugli snodi giuridici e linguistici nel prompting.

• Simulazione di revisione e supervisione.

Oltre gli atti: usi complementari dell’IA negli uffici pubblici

• Prompt per comunicati stampa, circolari e risposte standard.

• Rapporti con l’utenza: analisi feedback, customer satisfaction.

• Criteri per valutare l’opportunità dell’automazione: costruiamo la griglia per effettuare la valutazione.