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La comunicazione scritta con il cittadino nell’era dell’intelligenza artificiale

Name: La comunicazione scritta con il cittadino nell’era dell’intelligenza artificiale
SKU: FWPE00185Z
Price: 280.6 EUR

Email e testi chiari, incisivi e dal tono istituzionale. Strategie pratiche per trasformare l’IA in un vero alleato della tua scrittura. E non hai idea di quanto tempo (e arrabbiature) risparmi...

FWPE00185Z

280,60 € compreso iva, se dovuta

230,00 € iva esente

Disponibile

CORSO ONLINE IN DIRETTA

Dal 20 Mag 2026 Al 27 Mag 2026

2 appuntamenti, ore 9.30 – 12.30

Mercoledì 20 e mercoledì 27 maggio 2026

DOCENTI

Paolo Fossati

DESTINATARI

Tutti coloro che, nella P.A. e nelle società partecipate, comunicano con il pubblico e con i colleghi prevalentemente per iscritto: URP, Sportelli Unici, servizi al cittadino, segreterie, uffici tecnici e amministrativi.

> Richiedi informazioni

Formazione personalizzata?

Descrizione

Il corso rientra nelle previsioni del Decreto del Ministro per la P.A. del 28 giugno 2023 sulle competenze trasversali del personale di qualifica non dirigenziale delle Pubbliche Amministrazioni

Obiettivi

- Scrivere testi chiari, sintetici e empatici.

- Integrare l’IA nella scrittura quotidiana, mantenendo controllo e professionalità.

- Gestire le emozioni proprie e altrui, anche nelle comunicazioni più complesse e delicate.

- Creare prompt efficaci per generare testi di qualità tramite l'utilizzo dei chatbot.

- Migliorare l'output dell’IA, garantendo il tono istituzionale e la credibilità dell’Ente.

Piattaforma di erogazione

Per assicurare il massimo coinvolgimento con il docente, il corso sarà erogato online su piattaforma Zoom.
A tal fine si consiglia l’uso di webcam e microfono.
Si precisa, inoltre, che il corso non sarà registrato.

Sconto del 15% per gli abbonati al servizio internet ilpersonale.it e alla rivista RU-Risorse umane nella P.A.
Per usufruire dello sconto, inserisci nel carrello il codice coupon ricevuto a seguito della sottoscrizione del tuo abbonamento.
Per qualsiasi necessità, contatta il Servizio Clienti Maggioli Editore all’indirizzo mail formazione@maggioli.it

Programma

1. Mindset dell’IA

• Perché l’IA non è un sostituto, ma un acceleratore della tua scrittura professionale.

• Limiti e potenzialità: cosa i chatbot non possono fare e cosa resta sotto la tua responsabilità.

2. Scrivere con l’IA: regole d’oro e prompt efficaci

• Linguaggio chiaro, sintetico ed empatico, adatto a cittadini e colleghi.

• Come formulare prompt efficaci, per:

- Rispondere alle email

- Riformulare il linguaggio burocratico

- Rendere i testi meno emotivi e meno polemici

- Riorganizzare i contenuti confusi per evitare fraintendimenti

• Mini-lab: i partecipanti creano prompt reali, test immediato in aula.

3. Struttura e forma evolute

• Architettura della risposta: parti dal nocciolo, definisci le priorità, rendi fluido lo stile.

• Layout e leggibilità: accorgimenti grafici per farti leggere rapidamente e senza fatica.

• Micro-tecniche per rendere chiari e diretti anche i concetti più tecnici e complessi.

4. Laboratorio “Maestro della scrittura con l'IA”

• Analisi comparativa di un testo generato dall’IA e un testo umano: cosa funziona, cosa manca, come intervenire.

• Scrittura in tre fasi:

- Versione umana istintiva

- Versione generata dall’IA

- Versione integrata e ottimizzata

• Tra il primo e il secondo incontro i partecipanti lavorano su due loro email reali, applicando lo stesso metodo, e inviano gli elaborati al docente.

• All'inizio del secondo incontro, tutta l'aula procede al confronto e all'analisi comparata delle risposte: umano, IA, umano+IA. Cosa funziona, cosa no, come migliorare.

5. Controllo qualità e gestione dei rischi

• Costruzione di una checklist personale di verifica: correttezza normativa, tono, omissioni, tutela dell’immagine dell’Ente.

• Riconoscere gli errori dell’IA prima che li noti il cittadino.

Docenti

Paolo Fossati
Già direttore Area Risorse Umane e Comunicazione di Ente Pubblico. Dal 2015 è docente specializzato in competenze organizzative e relazionali dei dipendenti della Pubblica Amministrazione e delle società partecipate. Si è formato frequentando il percorso “Leadership Principles” (Harvard Business School Online, Boston) e i master “Leadership and Empowerment” (24ORE Business School, Milano), “Lean Organization e Toyota Way nel pubblico impiego” (School of Management, Torino) e “PNL e Coaching” (Ekis, Reggio Emilia). Autore del libro “Vivi Presente. Strategie di cambiamento per tornare al timone della tua vita”, Verdechiaro Edizioni, 2016. Giornalista. Laurea in Giurisprudenza.

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NOTA:
Cancellazioni dei partecipanti (revoca nominativo) con diritto di rimborso: possono essere effettuate solo entro i 7 giorni precedenti l'inizio del corso scrivendo una email a formazione@maggioli.it, indicando il numero d'ordine. Successivamente non sarà possibile chiedere il rimborso.

Sostituzioni dei partecipanti (variazione nominativo): possono essere effettuate solo entro le 48 ore precedenti l'inizio del corso dall'apposita area riservata.

Assistenza
Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per ulteriori chiarimenti:
tel 0541-628200 - email formazione@maggioli.it

Comprende

Accesso alla diretta del corso, attestato di partecipazione, materiale didattico, accesso gratuito per 30 giorni al servizio internet “ilpersonale.it” e possibilità di rivedere la registrazione del corso per 30 giorni.
L’accesso potrà essere effettuato tramite PC, TABLET o SMARTPHONE; si consiglia l’uso di webcam e microfono

Modalità di accesso al corso

MODALITA’ DI ACCESSO AL CORSO ON LINE
Il corso on line sarà fruibile sia da pc che da dispostivi mobili (smartphone/tablet).
Il partecipante riceverà una mail da Formazione Maggioli contenente il pulsante da cliccare per accedere all’aula virtuale.
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Prima e durante lo svolgimento del corso on line, sarà attivo dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.30 il servizio di assistenza.
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