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La comunicazione scritta con il cittadino nell’era dell’intelligenza artificiale

Name: La comunicazione scritta con il cittadino nell’era dell’intelligenza artificiale
SKU: FWPE00221Z
Price: 353.8 EUR

Email e testi chiari, incisivi e dal tono istituzionale. Strategie pratiche per trasformare l’IA in un vero alleato della scrittura

Corso valido ai fini della Direttiva Zangrillo in materia di formazione dei dipendenti pubblici

FWPE00221Z

353,80 € compreso iva, se dovuta

290,00 € iva esente

Disponibile

CORSO ONLINE IN DIRETTA

Dal 24 Nov 2026 Al 26 Nov 2026

2 appuntamenti, ore 9.30 - 12.30

Martedì 24, giovedì 26 novembre 2026

DOCENTI

Paolo Fossati

DESTINATARI

Tutti coloro che, nella P.A. e nelle società partecipate, comunicano con il pubblico e con i colleghi prevalentemente per iscritto: URP, Sportelli Unici, servizi al cittadino, segreterie, uffici tecnici e amministrativi.

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Formazione personalizzata?

Descrizione

Obiettivi
• Scrivere testi chiari, sintetici e empatici.
• Integrare l’IA nella scrittura quotidiana, mantenendo controllo e professionalità.
• Gestire le emozioni proprie e altrui, anche nelle comunicazioni più complesse e delicate.
• Creare prompt efficaci per ottenere dall’IA testi utili e di qualità.
• Migliorare l'output dell’IA, garantendo il tono istituzionale e la credibilità dell’Ente.

Piattaforma di erogazione
Per assicurare il massimo coinvolgimento con il docente, il corso sarà erogato online su piattaforma Zoom.
A tal fine si consiglia l’uso di webcam e microfono.
Si precisa, inoltre, che il corso non sarà registrato.

Sconto del 15% per gli abbonati al servizio internet ilpersonale.it e alla rivista RU-Risorse umane nella P.A.
Per usufruire dello sconto, inserisci nel carrello il codice coupon ricevuto a seguito della sottoscrizione del tuo abbonamento.
Per qualsiasi necessità, contatta il Servizio Clienti Maggioli Editore all’indirizzo mail formazione@maggioli.it

_{* Se la fattura è intestata ad Ente Pubblico, la quota è esente IVA, ai sensi dell'art. 10, D.P.R. n. 633/72 (e successive modificazioni)}

Programma

Mindset dell’IA

• Perché l’IA non è un sostituto, ma un acceleratore della tua scrittura professionale.

• Limiti e potenzialità: cosa i chatbot non possono fare e cosa resta sotto la tua responsabilità.

Scrivere con l’IA: regole d’oro e prompt efficaci

• Linguaggio chiaro, sintetico ed empatico, adatto a cittadini e colleghi.

• Come formulare prompt efficaci, per:
-Rispondere alle email
-Riformulare il linguaggio burocratico
-Rendere i testi meno emotivi e meno polemici
-Riorganizzare i contenuti confusi per evitare fraintendimenti
-Adattare lo stesso contenuto a destinatari e situazioni diverse

• Mini-lab: i partecipanti creano prompt reali. Test immediato, con la partecipazione di tutta l’aula.

Struttura e forma

• Architettura della risposta: parti dal nocciolo, definisci le priorità, rendi fluido lo stile.

• Layout e leggibilità: accorgimenti grafici per farti leggere rapidamente e senza fatica.

• Micro-tecniche per rendere chiari e diretti anche i concetti più tecnici e complessi.

Laboratorio di scrittura con l'IA

• Analisi comparativa di un testo generato dall’IA e di un testo scritto dalla persona: cosa funziona, cosa manca, come intervenire.

• Scrittura in tre fasi:
-Versione umana istintiva
-Versione generata dall’IA
-Versione integrata e ottimizzata

• Dopo il primo incontro ogni partecipante lavora su una sua email reale e invia in anticipo l’elaborato al docente. All’inizio del secondo incontro, l’aula confronta e analizza le tre versioni: umano, IA, umano + IA. Cosa va già bene così, cosa non va ancora, come migliorare.

Controllo qualità e gestione dei rischi

• Costruzione di una checklist personale di verifica: correttezza normativa, tono, omissioni, tutela dell’immagine dell’Ente.

• Riconoscere errori, omissioni e risposte inadeguate dell’IA prima che arrivino al cittadino.

Docenti

Paolo Fossati
Già direttore Area Risorse Umane e Comunicazione di Ente Pubblico. Dal 2015 è docente specializzato in competenze organizzative e relazionali dei dipendenti della Pubblica Amministrazione e delle società partecipate. Si è formato frequentando il percorso “Leadership Principles” (Harvard Business School Online, Boston) e i master “Leadership and Empowerment” (24ORE Business School, Milano), “Lean Organization e Toyota Way nel pubblico impiego” (School of Management, Torino) e “PNL e Coaching” (Ekis, Reggio Emilia). Autore del libro “Vivi Presente. Strategie di cambiamento per tornare al timone della tua vita”, Verdechiaro Edizioni, 2016. Giornalista. Laurea in Giurisprudenza.

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Se hai appena effettuato l'ordine potresti non visualizzare subito il corso nella tua area riservata, riprova più tardi; gli ordini sono soggetti a elaborazione e riconciliazione manuale, attività svolte esclusivamente durante gli orari di ufficio, l'evasione potrebbe richiedere fino a 48 ore.

NOTA:
Cancellazioni dei partecipanti (revoca nominativo) con diritto di rimborso: possono essere effettuate solo entro i 7 giorni precedenti l'inizio del corso scrivendo una email a formazione@maggioli.it, indicando il numero d'ordine. Successivamente non sarà possibile chiedere il rimborso.

Sostituzioni dei partecipanti (variazione nominativo): possono essere effettuate solo entro le 48 ore precedenti l'inizio del corso dall'apposita area riservata.

Assistenza
Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per ulteriori chiarimenti:
tel 0541-628200 - email formazione@maggioli.it

Comprende

Accesso alla diretta del corso, attestato di partecipazione, materiale didattico, accesso gratuito per 30 giorni al servizio internet “ilpersonale.it”.

L’accesso potrà essere effettuato tramite PC, TABLET o SMARTPHONE; si consiglia l’uso di webcam e microfono

Modalità di accesso al corso

MODALITA’ DI ACCESSO AL CORSO ON LINE
Il corso on line sarà fruibile sia da pc che da dispostivi mobili (smartphone/tablet).
Il partecipante riceverà una mail da Formazione Maggioli contenente il pulsante da cliccare per accedere all’aula virtuale.
REQUISITI SOFTWARE
Browser: Chrome, Firefox, Edge, Safari
Sistema operativo: Windows 7 o superiori, MacOS 10.9 o superiori
SERVIZIO TECNICO DI ASSISTENZA (esempio: problemi di connessione)
Prima e durante lo svolgimento del corso on line, sarà attivo dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.30 il servizio di assistenza.
Tel.: 0541 628903
SERVIZIO CLIENTI
Per tutte le informazioni sul corso, invio credenziali di accesso, rilascio atti del corso, ecc
Tel: 0541 628200 formazione@maggioli.it