Manuale per OSS Operatore Socio Sanitario - Guida Teorico Pratica per tutte le prove di concorso

Prefazione

PARTE PRIMA - L’organizzazione sanitaria e socio-assistenziale. Quadro giuridico e concettuale di riferimento dell’OSS

Capitolo I – L’organizzazione sanitaria e socio-assistenziale 
1. Legislazione e organizzazione sanitaria
2. Il Servizio Sanitario Nazionale 
2.1. Le Aziende sanitarie 
3. L’integrazione degli interventi sociali e sanitari e la rete dei servizi
3.1. I Servizi Sociali
3.1.1. La legge 328/2000 
3.2. La rete dei servizi per la persona anziana
3.3. Le cure domiciliari 
3.4. L’OSS in assistenza domiciliare 

Capitolo II – Il quadro giuridico e concettuale di riferimento dell’operatore socio-sanitario
1. Le figure di supporto: evoluzione, profili, normativa di riferimento e attività 
1.1. L’ausiliario socio-sanitario specializzato (AUSS)
1.2. L’operatore tecnico addetto all’assistenza (OTA) 
1.3. L’addetto all’assistenza di base (AdB)
2. L’operatore socio-sanitario (OSS)
2.1. Analisi del profilo dell’operatore socio-sanitario 
3. L’integrazione dell’OSS nei processi assistenziali e con le altre
figure professionali 
4. L’équipe assistenziale
5. Le professioni sanitarie e sociali
6. L’attribuzione di atti e il processo della delega nell’assistenza infermieristica 
7. Il rapporto di lavoro nel pubblico impiego 
7.1. La disciplina del rapporto di lavoro 
7.2. Diritti e doveri del dipendente 
8. La responsabilità dell’operatore socio-sanitario 
8.1. La responsabilità giuridica
8.2. La responsabilità dell’operatore socio-sanitario nell’ambito dell’équipe 
8.3. La responsabilità delle professioni sanitarie 
9. Aspetti etici e deontologici 
9.1. I diritti dell’uomo
9.2. Il consenso informato
9.2.1. La legge 22 dicembre 2017, n. 219 
9.3. Il segreto professionale e la tutela dei dati personali (privacy)
9.4. La legge di riforma psichiatrica
9.5. La contenzione

Allegati
– Allegato 1 – Profilo operatore socio-sanitario (OSS) 
– Allegato 2 – Il modello formativo della Regione Emilia-Romagna modificato con D.R. 742/2013 
– Allegato 3 – Classificazione del personale (CCNL 2019-2021 e 2022-2024) (estratto) 
– Allegato 4 – Professioni sanitarie e sociali 
– Allegato 5 – Profilo assistente infermiere 
– Allegato 6 – Codice di comportamento dei dipendenti pubblici » 128

PARTE SECONDA - La persona e l’identificazione dei bisogni. La comunicazione. Organizzazione del lavoro sanitario e sociale. Lavorare per obiettivi. Il sistema informativo e la documentazione. La qualità e l’accreditamento

Capitolo III – La persona e l’identificazione dei bisogni
1. La persona
2. L’ambiente 
3. La salute 
3.1. Il concetto di salute 
3.2. Dal modello biomedico a quello biopsicosociale
4. I bisogni fondamentali delle persone
4.1. I bisogni secondo Maslow
4.2. La classificazione dei bisogni
4.3. L’identificazione dei bisogni

Capitolo IV – La comunicazione
1. La comunicazione efficace 
2. Il linguaggio non verbale
3. La comunicazione interpersonale in ambito sanitario
3.1. L’osservazione 
3.2. L’ascolto
3.3. La relazione di aiuto
4. Il gruppo
5. La sindrome del burnout

Capitolo V – Organizzazione del lavoro sanitario e sociale 
1. L’organizzazione del lavoro in sanità
1.1. La complessità assistenziale 
1.2. L’ospedale per intensità di cura 
2. I modelli organizzativi dell’assistenza 
2.1. Modello di tipo funzionale o per compiti
2.2. Modello per piccole équipe 
2.3. Primary nursing
2.4. Case management
2.5. Fundamentals of care

Capitolo VI – Lavorare per obiettivi
1. Il processo di assistenza infermieristica 
1.1. Accertamento/valutazione iniziale
1.2. La diagnosi: identificazione dei problemi
1.3. La pianificazione degli obiettivi 
1.4. La pianificazione degli interventi 
1.5. La gestione e l’attuazione degli interventi
1.6. La valutazione
2. Metodologia del lavoro socio-assistenziale 
3. Il Progetto assistenziale individualizzato (PAI)
4. Il lavoro d’équipe
5. Gli strumenti per la valutazione: le scale 
5.1. La valutazione del dolore
Allegati
– Allegato 1 – Scale di valutazione
– Allegato 2 – Strumenti per l’accoglienza e la valutazione: il PAI e il PLI 
– Allegato 3 – Esempio di piano di assistenza individualizzato (PAI) compilato 

Capitolo VII – Il sistema informativo e la documentazione 
1. La documentazione sanitaria
2. Linee guida, protocolli e procedure

Capitolo VIII – La qualità e l’accreditamento
1. La qualità
2. L’accreditamento
3. Rischio clinico 

PARTE TERZA - L’accoglienza della persona. Promuovere la sicurezza dell’ambiente di lavoro. Promuovere la sicurezza dell’ambiente e della persona. L’assistenza alla persona. Norme di primo soccorso

Capitolo IX – L’accoglienza della persona

Capitolo X – Promuovere la sicurezza dell’ambiente di lavoro. 
1. La salute e la sicurezza nell’ambiente di lavoro
1.1. La valutazione dei rischi
1.2. Il Servizio di prevenzione e protezione 
1.3. I diritti dei lavoratori 
1.4. La gestione delle emergenze 
1.5. L’uso dei dispositivi di protezione individuale
1.6. La sorveglianza sanitaria
2. I rischi professionali in ambito sanitario 
2.1. Il rischio biologico
2.2. Il rischio chimico 
2.3. Il rischio fisico 
2.4. Il rischio procedurale-organizzativo
2.4.1. La movimentazione manuale dei carichi
2.4.2. Il lavoro notturno
Allegati
– Allegato 1 – Le precauzioni per il rischio biologico
– Allegato 2 – La movimentazione dell’assistito: comportamenti

Capitolo XI – Promuovere la sicurezza dell’ambiente e della persona 
1. L’igiene
2. Il microclima
3. Il rischio biologico (infettivo)
4. Le infezioni correlate all’assistenza 
4.1. La prevenzione delle infezioni correlate all’assistenza
4.2. Igiene delle mani
4.3. L’antisepsi e la disinfezione
4.4. La sterilizzazione 
4.5. Indossare i guanti sterili
4.6. Preparare il campo sterile 
5. L’infezione da Covid-19
Allegati
– Allegato 1 – Raccomandazioni di carattere generale sulle misure di prevenzione e controllo 
– Allegato 2 – Le misure principali per la prevenzione delle infezioni del sito chirurgico 
– Allegato 3 – Precauzioni per ridurre il rischio di trasmissione dell’infezione da Covid-19 

Capitolo XII – L’assistenza alla persona
1. Assistenza alla persona sottoposta ad intervento chirurgico 
1.1. Assistenza preoperatoria
– U.O. di chirurgia 
– Periodo perioperatorio 
– Fase preoperatoria
– Preparazione preoperatoria 
– La preparazione della persona nel giorno dell’intervento
– Esecuzione della tricotomia
– Applicazione delle calze elastiche
– Assistenza postoperatoria
– Trasferimento della persona alla sala di cure postanestesiologiche 
– Accoglienza della persona nell’U.O
– Le ferite 
– Le medicazioni chirurgiche
– Idratazione e nutrizione per via orale 
– Mobilità e cura di sé 
– Collaborare per la medicazione di una ferita chirurgica 
– Cura del moncone ombelicale
2. Collaborare nella prevenzione e gestione delle lesioni da pressione
– Lesioni da pressione 
– Fattori di rischio 
– Caratteristiche sedi cutanee 
– La prevenzione
– Presidi per ridurre la pressione
– Stadiazione delle lesioni da pressione
– Trattamento delle lesioni
– Prevenzione delle infezioni 
3. Collaborare nella prevenzione del rischio di caduta
4. Assistenza alla persona anziana
– Cause dell’invecchiamento 
– Classificazione dell’invecchiamento 
– Fattori di rischio 
– L’alimentazione nella persona anziana
5. Assistenza alla persona con morbo di Parkinson 
6. Assistenza alla persona con demenza
– La terapia non farmacologica
7. Assistenza alla persona con disabilità
– Conseguenze psichiche e sociali della disabilità
8. Assistenza alla persona morente
– Le cure palliative
– L’Hospice 
– Cura del corpo dopo la morte: la composizione della salma
9. Aiutare nell’alimentazione
– Aiutare un adulto nell’alimentazione
– Aiutare nell’alimentazione la persona a rischio/con disfagia 
– Collaborare nell’introduzione e gestione del sondino nasogastrico e nella nutrizione enterale
10. Aiutare nell’eliminazione
– Eliminazione urinaria 
– Eliminazione intestinale
– L’utilizzo della padella 
– Garantire l’eliminazione urinaria: collaborare nell’introduzione e gestione del catetere vescicale
– Svuotare la sacca del catetere a circuito chiuso 
– Prelievo campione d’urine da catetere vescicale
– Procedura in caso di prelievo di campione sterile per urinocoltura
– Procedura in caso di prelievo per raccolta urine 24 ore
– Assistenza alla persona con enterostomia 
11. Cura della persona 
– Garantire la cura di sé e il comfort (le cure igieniche)
– Rifacimento letto libero o occupato 
– Bagno/doccia/bagno a letto (le cure igieniche)
– Igiene del cavo orale
12. Aiutare nei movimenti: collaborare nel garantire la mobilizzazione della persona 
– Posizionamento/mobilizzazione a letto della persona 
– Trasferimento della persona su una sedia a rotelle 
13. Collaborare nella rilevazione di segni e sintomi
– Rilevazione dei parametri vitali
– Collaborare nella rilevazione della temperatura corporea
– Collaborare nella rilevazione del polso.
– Collaborare nella rilevazione della pressione arteriosa incruenta 
– Collaborare nella rilevazione della respirazione
14. Collaborare nell’assistenza alla persona con ossigenoterapia
15. Collaborare nella corretta applicazione delle prescrizioni terapeutiche: l’assunzione dei farmaci
– La conservazione dei farmaci 
– Aiutare nell’assunzione dei farmaci

Capitolo XIII – Norme di primo soccorso
1. Conoscenze generali 
1.1. Cause di rischio presenti negli ambienti interni e misure da adottare 
1.2. Cause di rischi connessi agli infortuni e ai malori delle persone e misure da adottare
2. Procedura Basic Life Support (BLS). Il supporto di base delle funzioni vitali
3. Rianimazione cardiopolmonare
Allegati
– Allegato 1 – Raccomandazioni per la Rianimazione Cardiopolmonare (RCP) durante l’epidemia da SARS-CoV-2 e in caso di
sospetta o confermata infezione Covid-19 

VALUTAZIONI DI APPRENDIMENTO

Valutazione apprendimento di parte prima
– Test
– Casi e quesiti sulla responsabilità
– Casi 
– Esercitazione
– Analisi attività 

Valutazione apprendimento di parte seconda
– Test

Valutazione apprendimento di parte terza
– Test
– Casi clinici

Bibliografia