L'AI a servizio dell’efficienza nella Pubblica Amministrazione

Venerdì 6 giugno 2025, ore 9.30 – 12.30 (prima unità didattica)
Docente: Giovanna Panucci

Introduzione e Obiettivi del Webinar
• Perché l’AI è (finalmente) un tema urgente anche per la PA.
• Cosa ci portiamo a casa da questo incontro.

Il Quadro Normativo di Riferimento
• L’AI Act europeo: principi, obblighi, classificazione dei sistemi.
• Le Linee Guida AgID sull’Intelligenza Artificiale nella PA: obiettivi, criteri e raccomandazioni operative.

Costruire una Strategia per l’Implementazione dell’AI nella PA
• Le 5 domande strategiche da cui partire.
• L’importanza di una roadmap e di un approccio incrementale.

Maturità Digitale e AI: Dove Siamo e Dove Possiamo Andare
• Collocare la propria amministrazione nell’AI Maturity Model.
• Il framework “AI Radar” della Kellogg School of Management: le 4 direzioni dell’impatto AI secondo Mohanbir Sawhney.

L’AI Journey per la Pubblica Amministrazione
• Fasi del percorso: Consapevolezza → Mappatura → Sperimentazione → Implementazione.
• Come costruire un percorso su misura per l’Ente.

Casi d’Uso e Processi Chiave
• Come identificare i processi più adatti.
• Criteri di selezione: impatto, fattibilità, rischio.
• Esempi pratici di casi d’uso nella PA.

La Privacy nell’Era dell’Intelligenza Artificiale
• Compatibilità tra AI e GDPR: criticità e soluzioni.
• DPIA, accountability e gestione dei rischi.
• Nomine e responsabilità quando si usano sistemi AI.

Prompt e Applicazioni Pratiche per la PA
• Che cos’è il prompt engineering e perché è cruciale.
• Prompt utili per funzionari, dirigenti, segreterie, URP e tecnici
• Mini demo: costruzione live di 2-3 prompt utili

Domande, Riflessioni e Conclusioni
• Tavola aperta: spazio per domande e condivisioni
• Checklist finale: cosa fare da domani per iniziare il proprio percorso IA

Venerdì 13 giugno 2025, ore 9.30 – 12.30 (seconda unità didattica)
Docente: Domenico Vernucci

Lean Organization in versione AI      
• Introduzione al metodo Lean applicato alla Pubblica Amministrazione.
• I muda:
- definizione;
- le 10 tipologie di sprechi;
- impatto sull’efficienza.
• L’evoluzione della Lean con l'intelligenza artificiale:
- analisi più rapida e precisa delle inefficienze;
- interventi mirati per migliorare qualità e performance dei servizi.

Value Stream Mapping (VSM) e AI  
• Introduzione alla Value Stream Mapping come strumento di diagnosi e miglioramento dei processi
• Mappatura del flusso di valore in chiave AI:
- l’individuazione dei punti critici nei processi;
- la quantificazione dei benefici ottenibili con l’adozione dell’AI;
- la selezione mirata delle aree di intervento.

Applicazione pratica con prompt operativi   
• Presentazione di esempi concreti e operativi di prompt da utilizzare nelle attività amministrative per:      
- automatizzare decisioni ripetitive;      
- ridurre tempi di lavorazione;  
- favorire un uso immediato e concreto dell'AI.