OSS L'Operatore Socio Sanitario - Manuale teorico-pratico per i concorsi e la formazione

PARTE PRIMA
L’organizzazione sanitaria e socio-assistenziale
Quadro giuridico e concettuale di riferimento dell’OSS
Capitolo I – L’organizzazione sanitaria e socio-assistenziale
1. Legislazione e organizzazione sanitaria
2. Il Servizio Sanitario Nazionale
2.1. Le Aziende sanitarie
3. L’integrazione degli interventi sociali e sanitari e la rete dei servizi
3.1. I Servizi Sociali
3.1.1. La legge 328/2000
3.2. .La rete dei servizi per la persona anziana
3.3. Le cure domiciliari
3.4. L’OSS in assistenza domiciliare
Capitolo II – Il quadro giuridico e concettuale di riferimento dell’operatore socio-sanitario
1. Le figure di supporto: evoluzione, profili, normativa di riferimento e attività
1.1. L’ausiliario socio-sanitario specializzato (AUSS)
1.2. L’operatore tecnico addetto all’assistenza (OTA)
1.3. L’addetto all’assistenza di base (AdB)
2. L’operatore socio-sanitario (OSS)
2.1. Analisi del profilo dell’operatore socio-sanitario
2.2. La formazione dell’OSS
2.3. La formazione complementare dell’OSS
3. L’integrazione dell’OSS nei processi assistenziali e con le altre figure professionali
4. L’équipe assistenziale
5. Le professioni sanitarie e sociali
6. L’attribuzione di atti e il processo della delega nell’assistenza infermieristica
7. Il rapporto di lavoro nel pubblico impiego
7.1. La disciplina del rapporto di lavoro
7.2. Diritti e doveri del dipendente
8. La responsabilità dell’operatore socio-sanitario
8.1. La responsabilità giuridica
8.2. La responsabilità dell’operatore socio-sanitario nell’ambito dell’équipe
8.3. La responsabilità delle professioni sanitarie
9. Aspetti etici e deontologici
9.1. I diritti dell’uomo
9.2. Il consenso informato
9.2.1. La legge 22 dicembre 2017, n. 219
9.3. Il segreto professionale e la tutela dei dati personali (privacy)
9.4..La legge di riforma psichiatrica
9.5. La contenzione
Allegati
Allegato 1 – Profilo operatore socio-sanitario (OSS)
Allegato 2 – Il modello formativo della Regione Emilia-Romagna modificato con D.R. 742/2013
Allegato 3 – Formazione complementare dell’OSS
Allegato 4 – Classificazione del personale (CCNL 2019-2021) (estratto)
Allegato 5 – Professioni sanitarie e sociali, ambiti di competenza e attività attribuibili all’OSS
Allegato 6 – Codice di comportamento dei dipendenti pubblici
PARTE SECONDA
La persona e l’identificazione dei bisogni. La comunicazione. Organizzazione del lavoro sanitario e sociale. Lavorare per obiettivi. Il sistema informativo e la documentazione. La qualità e l’accreditamento.
Capitolo III - La persona e l’identificazione dei bisogni
1. La persona
2. L’ambiente
3. La salute
3.1. Il concetto di salute
3.2. Dal modello biomedico a quello biopsicosociale
4. I bisogni fondamentali delle persone
4.1. I bisogni secondo Maslow
4.2. La classificazione dei bisogni
4.3. L’identificazione dei bisogni
Capitolo IV - La comunicazione
1. La comunicazione efficace
2. Il linguaggio non verbale
3. La comunicazione interpersonale in ambito sanitario
3.1. L’osservazione
3.2. L’ascolto
3.3. La relazione di aiuto
4. Il gruppo
5. La sindrome del burnout
Capitolo V - Organizzazione del lavoro sanitario e sociale
1. L’organizzazione del lavoro in sanità
1.1. La complessità assistenziale
2. I modelli organizzativi dell’assistenza
2.1. Modello di tipo funzionale o per compiti
2.2. Modello per piccole équipe
2.3. Primary nursing
2.4. Case management
2.5. Fundamentals of care
Capitolo VI - Lavorare per obiettivi
1. Il processo di assistenza infermieristica
1.1. Accertamento/valutazione iniziale
1.2. La diagnosi: identificazione dei problemi
1.3. La pianificazione degli obiettivi
1.4. La pianificazione degli interventi
1.5. La gestione e l’attuazione degli interventi
1.6. La valutazione
2. Metodologia del lavoro socio-assistenziale
3. Il Progetto assistenziale individualizzato (PAI)
4. Il lavoro d’équipe
5. Gli strumenti per la valutazione: le scale
5.1. La valutazione del dolore
Allegato 1 – Scale di valutazione
Allegato 2 – Strumenti per l’accoglienza e la valutazione: il PAI e il PLI
Allegato 3 – Esempio di piano di assistenza individualizzato (PAI) compilato
Capitolo VII - Il sistema informativo e la documentazione
1. La documentazione sanitaria
2. Linee guida, protocolli e procedure
Capitolo VIII - La qualità e l’accreditamento
1. La qualità
2. L’accreditamento
3. Rischio clinico
PARTE TERZA
L’accoglienza della persona. Promuovere la sicurezza dell’ambiente di lavoro. Promuovere la sicurezza dell’ambiente e della persona. L’assistenza alla persona. Norme di primo soccorso
Capitolo IX - L’accoglienza della persona
Capitolo X - Promuovere la sicurezza dell’ambiente di lavoro
1. La salute e la sicurezza nell’ambiente di lavoro
1.1. La valutazione dei rischi
1.2. Il Servizio di prevenzione e protezione
1.3. I diritti dei lavoratori
1.4. La gestione delle emergenze
1.5. L’uso dei dispositivi di protezione individuale
1.6. La sorveglianza sanitaria
2. I rischi professionali in ambito sanitario
2.1. Il rischio biologico
2.2. Il rischio chimico
2.3. Il rischio fisico
2.4. Il rischio procedurale-organizzativo
2.4.1. La movimentazione manuale dei carichi
2.4.2. Il lavoro notturno
Allegato 1 – Le precauzioni per il rischio biologico
Allegato 2 – La movimentazione dell’assistito: comportamenti
Capitolo XI - Promuovere la sicurezza dell’ambiente e della persona
1. L’igiene
2. Il microclima
3. Il rischio biologico (infettivo)
4. Le infezioni correlate all’assistenza
4.1. La prevenzione delle infezioni correlate all’assistenza
4.2. Igiene delle mani
4.3. L’antisepsi e la disinfezione
4.4. La sterilizzazione
5. L’infezione da Covid-19
Allegati
Allegato 1 – Raccomandazioni di carattere generale sulle misure di prevenzione e controllo
Allegato 2 – Le misure principali per la prevenzione delle infezioni del sito chirurgico
Capitolo XII - L’assistenza alla persona
1. Assistenza alla persona sottoposta ad intervento chirurgico
1.1. Assistenza preoperatoria
U.O. di chirurgia
Periodo perioperatorio
Fase preoperatoria
Preparazione preoperatoria
La preparazione della persona nel giorno dell’intervento
Esecuzione della tricotomia
Applicazione delle calze elastiche
Assistenza postoperatoria
Trasferimento della persona alla sala di cure postanestesio-logiche
Accoglienza della persona nell’U.O.
Le ferite
Le medicazioni chirurgiche
Idratazione e nutrizione per via orale
Mobilità e cura di sé
Collaborare per la medicazione di una ferita chirurgica
Cura del moncone ombelicale
2. Collaborare nella prevenzione e gestione delle lesioni da pressione
Lesioni da pressione
Fattori di rischio
Caratteristiche sedi cutanee
La prevenzione
Presidi per ridurre la pressione
Stadiazione delle lesioni da pressione
Trattamento delle lesioni
Prevenzione delle infezioni
3. Collaborare nella prevenzione del rischio di caduta
4. Assistenza alla persona anziana
Cause dell’invecchiamento
Classificazione dell’invecchiamento
Fattori di rischio
L’alimentazione nella persona anziana
5. Assistenza alla persona con morbo di Parkinson
6. Assistenza alla persona con demenza
La terapia non farmacologica
7.Assistenza alla persona con handicap
Conseguenze psichiche e sociali dell’handicap
8. Assistenza alla persona morente
Le cure palliative
L’Hospice
Cura del corpo dopo la morte: la composizione della salma
9. Aiutare nell’alimentazione
Aiutare un adulto nell’alimentazione
Aiutare nell’alimentazione la persona a rischio/con disfagia
Collaborare nell’introduzione e gestione del sondino nasogastrico e nella nutrizione enterale
10. Aiutare nell’eliminazione
Eliminazione urinaria
Eliminazione intestinale
L’utilizzo della padella
Garantire l’eliminazione urinaria: collaborare nell’introduzione e gestione del catetere vescicale
11. Cura della persona
Garantire la cura di sé e il comfort (le cure igieniche)
Rifacimento letto libero o occupato
Bagno/doccia/bagno a letto (le cure igieniche)
Igiene del cavo orale
12. Aiutare nei movimenti: collaborare nel garantire la mobilizzazione della persona
Posizionamento/mobilizzazione a letto della persona
Trasferimento della persona su una sedia a rotelle
13. Collaborare nella rilevazione di segni e sintomi
Rilevazione dei parametri vitali
Collaborare nella rilevazione della temperatura corporea
Collaborare nella rilevazione del polso
Collaborare nella rilevazione della pressione arteriosa incruenta
Collaborare nella rilevazione della respirazione
14. Collaborare nella corretta applicazione delle prescrizioni terapeutiche: l’assunzione dei farmaci
La conservazione dei farmaci
Aiutare nell’assunzione dei farmaci
Capitolo XIII - Norme di primo soccorso
1. Conoscenze generali
1.1. Cause di rischio presenti negli ambienti interni e misure da adottare
1.2. Cause di rischi connessi agli infortuni e ai malori delle persone e misure da adottare
2. Procedura Basic Life Support (BLS). Il supporto di base delle funzioni vitali
3. Rianimazione cardiopolmonare
4. Raccomandazioni per la Rianimazione Cardiopolmonare (RCP) durante l’epidemia da SARS-CoV-2 e in caso di sospetta o confermata infezione Covid-19
VALUTAZIONI DI APPRENDIMENTO
Valutazione apprendimento di parte prima
Test
Casi e quesiti sulla responsabilità
Casi
Esercitazione
Analisi attività
Valutazione apprendimento di parte seconda
Test
Valutazione apprendimento di parte terza
Test
Casi clinici