L'opera , aggiornata al d.lgs. 4 marzo 2010 n. 28, vuole essere un MANUALE TEORICO-PRATICO che guida il professionista a comprendere le TECNICHE PER LA MEDIAZIONE finalizzata alla conciliazione civile e commerciale.
Si rivolge essenzialmente al mondo delle LIBERE PROFESSIONI e, più in particolare, a quello degli avvocati, che sono chiamati - per poter trarre il miglior risultato dall'utilizzo di questo strumento - a mutare le prospettive abituali di gestione delle controversie.
Infatti nel volume viene trattato anche il RUOLO DELL'AVVOCATO in una procedura di conciliazione.
Si affrontano rispettivamente i temi del conflitto, della negoziazione e della comunicazione.
La trattazione del conflitto, alla base di ogni controversia, ha lo scopo di fornire una serie di rudimenti circa la sua natura e struttura, la conoscenza dei quali è elemento fondamen-tale per la gestione di un tentativo di conciliazione.
L'analisi delle tecniche di negoziazione e di comunicazione rappresenta invece la base delle conoscenze richieste a un conciliatore per svolgere al meglio il proprio compito.
Viene rappresentato in via esemplificativa un MODELLO DI CONCILIAZIONE con l'esame, fase per fase, dei suoi tratti peculiari, delle caratteristiche e delle difficoltà riscontrabili, con una grande quantità di esempi pratici, frutto dell'esperienza sul campo degli autori.
Si cerca di rappresentare un prontuario di facile e rapida consultazione, che possa fornire indicazioni, suggerimenti e risposte pratiche e immediate ai conciliatori e a tutti coloro che intendono approcciarsi alla conciliazione.
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